cb999 সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য

দ্রুত লিখুন

সরাসরি ইমেইলে সমস্যা পাঠান অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা APK ইনস্টলসব বিষয়ে আলাদা বিষয় লিখুন

ইমেইল বিষয় লাইনে রেফারেন্স নম্বর দিলে জবাব দ্রুত মেলে বেশির ভাগ অনুরোধ 1 কর্মদিবসের মধ্যে দেখা হয়

কী পাঠাবেন

• ব্যবহারকারীর নাম আর রেজিস্টার্ড নম্বর
• সমস্যার স্ক্রিনশট
• মোবাইল মডেল আর Android সংস্করণ
• Dhaka বা অন্য শহরের লোকেশন

কোথা থেকে লিখবেন

bKash, Nagad, বা Rocket-এ রিচার্জ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে স্ক্রিনশট দিন তাহলে সাপোর্ট টিম ভুলটা দ্রুত ধরতে পারে

যোগাযোগের সময় সকাল 10টা থেকে রাত 10টা রাখাই ভালো এতে লাইভ চ্যাটে উত্তর পাওয়া সহজ হয়

চ্যাট খোলার ধাপ

1. cb999 App-এ লগইন করুন
2. সাহায্য কেন্দ্র খুলুন
3. লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান

চ্যাটে কী বলবেন

এক লাইনে সমস্যাটা লিখুন তারপর অ্যাকাউন্ট নম্বর, সময়, আর যেটা দেখছেন সেটা যোগ করুন

cb999 Contact বা cb999 Help লিখে শুরু করলে টিম সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে

দ্রুত কাজের টিপস

• একই প্রশ্ন বারবার পাঠাবেন না
• নেট ধীর হলে Wi-Fi নিন
• স্ক্রিনশট ছোট রাখুন
• রাতের ভিড় এড়িয়ে দিন

অফিস ঠিকানা

cb999-এর অফিস তথ্য Dhaka-কেন্দ্রিক চিঠি পাঠানোর আগে রেফারেন্স নম্বর আর বিষয় অবশ্যই লিখুন

ঠিকানা যাচাই দরকার হলে সাহায্য কেন্দ্র থেকে নতুন বিবরণ চাইতে পারেন পুরনো কপি ব্যবহার না করাই ভালো

কখন যোগাযোগ করবেন

রেজিস্ট্রেশন, লগইন, বা অ্যাপ সমস্যা হলে আগে চ্যাট, পরে ইমেইল জরুরি হলে একই টিকিট নম্বর ধরে রাখুন

এতে একাধিক এজেন্টের কাছে একই তথ্য বারবার পাঠাতে হয় না

স্থানীয় ব্যবহারকারীর সুবিধা

Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারী বেশি তাই ছোট, পরিষ্কার মেসেজই সবচেয়ে কাজের

গ্রামীণ সংযোগে ধীর গতি হলে হালকা স্ক্রিনশট আর সংক্ষিপ্ত নোট পাঠান

4.4/5 রেটিং

43,219টি রিভিউ অনুযায়ী ব্যবহারকারীরা সাপোর্টকে সহজ বলছে

542K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

2016 থেকে চালু থাকা সেবাটিতে 206+ টাইটেল আছে

99.9% আপটাইম

8 দেশে অ্যাকাউন্ট সহায়তা চালু আছে

দ্রুত জবাব

সাধারণ প্রশ্নে প্রথম উত্তর সাধারণত অল্প সময়েই আসে

তথ্য গুছিয়ে নিন

• ব্যবহারকারীর নাম
• সমস্যার সময়
• ডিভাইসের মডেল
• স্ক্রিনশট

কী এড়াবেন

• অস্পষ্ট প্রশ্ন
• একসাথে অনেক টিকিট
• অসম্পূর্ণ নম্বর
• পুরনো স্ক্রিনশট

দ্রুত শুরু

cb999 App, লগইন, আর সাহায্য কেন্দ্রএই 3 জায়গা একসাথে কাজে লাগে

প্রথমে অ্যাপ নিন, তারপর প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যান